Warunki Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2025

1. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Świadczenia Usług stosuje się następujące definicje:

Firma: Neon Peaks Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Firmy
Usługi: usługi doradztwa biznesowego świadczone przez Firmę
Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Firmą a Klientem

2. Informacje o Firmie

Neon Peaks Sp. z o.o.

Siedziba: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

3. Zakres usług

Firma świadczy następujące usługi doradcze:

Optymalizacja procesów biznesowych
Szkolenia i rozwój pracowników
Analityka biznesowa
Konsulting strategiczny
Audyt organizacyjny
Coaching biznesowy

4. Zawieranie umowy

4.1. Proces zawierania umowy

Klient składa zapytanie o usługę
Firma przedstawia ofertę
Po akceptacji oferty przez Klienta zawierana jest umowa
Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej

4.2. Warunki wstępne

Przed rozpoczęciem świadczenia usług Klient zobowiązuje się do:

Przekazania wszystkich niezbędnych informacji
Zapewnienia dostępu do wymaganych danych i dokumentów
Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę

5. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi
Zachowania poufności wszystkich otrzymanych informacji
Terminowego wykonania usług zgodnie z harmonogramem
Przekazania wyników prac w uzgodnionej formie
Udzielania wsparcia merytorycznego w ramach umowy

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Terminowego przekazywania wymaganych informacji i dokumentów
Zapewnienia dostępu do pracowników i systemów zgodnie z potrzebami
Terminowego regulowania należności
Współpracy przy realizacji projektu
Przestrzegania ustaleń zawartych w umowie

7. Wynagrodzenie i płatności

7.1. Wysokość wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w ofercie i zależy od:

Zakresu usług
Czasochłonności projektu
Specyfiki branży Klienta
Terminu realizacji

7.2. Warunki płatności

Płatność następuje na podstawie faktury VAT
Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
Możliwe są płatności częściowe zgodnie z harmonogramem
Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Firmy

Firma odpowiada za szkody wyrządzone przez swoje działania lub zaniechania
Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretny projekt
Firma nie odpowiada za skutki niewdrożenia rekomendacji przez Klienta

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody spowodowane nieprawdziwymi informacjami przekazanymi przez Klienta
Szkody wynikające z działań osób trzecich
Straty lucrum cessans
Szkody pośrednie

9. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy
Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy
Informacje poufne mogą być ujawnione jedynie za pisemną zgodą drugiej strony
Zakaz dotyczy także pracowników i współpracowników stron

10. Własność intelektualna

Prawa autorskie do opracowanych dokumentów i analiz przysługują Firmie
Klient otrzymuje licencję na korzystanie z wyników prac na własne potrzeby
Zabronione jest przekazywanie materiałów osobom trzecim bez zgody Firmy
Firma może wykorzystać ogólne doświadczenia z projektu w przyszłych pracach

11. Rozwiązanie umowy

11.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za obopólną zgodą stron.

11.2. Rozwiązanie z ważnych powodów

Każda ze stron może rozwiązać umowę z ważnych powodów, w szczególności:

Rażące naruszenie postanowień umowy przez drugą stronę
Opóźnienie w płatnościach przekraczające 30 dni
Niemożność wykonania umowy z przyczyn niezależnych od stron

12. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie w ciągu 14 dni od zakończenia usługi
Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis zastrzeżeń
Firma rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych
Odpowiedź na reklamację następuje na piśmie

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Firmy
Wszelkie zmiany warunków wymagają formy pisemnej
Jeśli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących warunków świadczenia usług:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa